Vụ 500 triệu bay khỏi thẻ: Không còn đổ lỗi cho đối tượng mua hàng, Vietcombank ‘xuống nước’

Lúc 21h20 ngày 15/8, Vietcombank đã phát đi báo cáo chính thức khẳng định chủ thẻ H.T.N Hương bất chợt mất 500 triệu đồng qua một đêm chẳng phải lỗi của chị, và nhà băng sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Không còn đổ lỗi cho đối tượng mua hàng, Vietcombank ‘xuống nước’ trong vụ mất 500 triệu đồng

Cụ thể, Vietcombank cho nhân thức đối tượng mua hàng H.T.N.Hương bị mất tiền từ tài khoản với số tiền tổng cộng 500 triệu tiền việt (đã kịp khoanh giữ ngay 300 triệu tiền việt và hoàn trả cho đối tượng mua hàng), Vietcombank khẳng định đây là sự việc xảy ra ngoài ước muốn của khách hàng cũng như của ngân hàng.

“Trong trường thích hợp xuất xứ được xác định chẳng hề do lỗi của đối tượng mua hàng, Vietcombank chắc chắn quyền lợi của khách hàng tại Vietcombank hoàn toàn được kiểm soát an ninh”, Vietcombank chắc chắn.

“Vietcombank kì vọng rằng những cố gắng kiểm soát an ninh lợi quyền đường đường chính chính của đối tượng mua hàng sẽ luôn được các quý đối tượng mua hàng ghi nhận và cùng chia sẻ”, thông cáo của Vietcombank viết.

Với khách hàng, Vietcombank rất mong muốn khách hàng chú trọng khác biệt đến những khuyến cáo, cảnh báo của ngân hàng trong giai đoạn dùng dịch vụ. Khi có tín hiệu giả mạo hoặc đàm phán bất thường, khách hàng nên ngay tức tốc địa chỉ với nhà băng để được giúp đỡ.

Trái ngược với nhận định lúc trước của nhà băng

Trước hôm 15/8, theo tin tức được đăng vận tải trên các kênh truyền thông nội địa, Vietcombank đã có buổi làm cho việc với đối tượng mua hàng vào chiều ngày 11/8/2016, và lý giải rằng nguyên do là do chị Hương đã truy hỏi cập vào 1 trang web mạo, chị đã cung ứng thông tin tư nhân, mật khẩu cho kẻ lừa đảo dẫn đến việc mất trộm số tiền 500.000 triệu đồng vào tối mùng 3 rạng sáng 4/8/2016.

Việc lý giải theo hướng đổ lỗi cho khách hàng của Vietcombank đã khiến cho dư luận căm thù, dẫn tới sự mất niềm tin ở phổ biến nhà đầu tư.

Vietcombank đã cảm chiếm được sức ép trong khoảng dư luận phường hội khi nhanh nhảu chối bỏ bổn phận và đổ lỗi cho khách hàng khi kết nạp tin tức.

Hậu quả, giới đầu tư chứng khoán đã bán ra cổ hủ phiếu VCB (Vietcombank) ở giá bán thấp. Chốt phiên 12/8, VCB giảm 1.500 đồng/CP xuống 54.500 đồng/CP. VBC khiến vốn hóa hoạt động mua bán Vietcombank “bốc hơi” gần 4.000 tỷ đồng chỉ trong phiên thương lượng cuối tuần.

Ngay sau khi Vietcombank phát đi thông tin chối bỏ nghĩa vụ, khách hàng, chuyên gia nhà băng đã bức xúc khá gay gắt bởi Vietcombank là nhà băng được bình chọn là hoạt động bình yên và sáng tỏ nhất trên thị trường hiện thời.

Được nhân thức, kết quả của thông điệp này khởi hành từ cuộc khiến cho việc sáng 15/8 giữa C50 thuộc Bộ Công an, Vietcombank và khách hàng là chị Hương.

Theo đó, đại diện C50 đã có buổi làm việc với chị Hương. Phổ thông thông tin đã được khiến sáng tỏ, ví như việc Vietcombank đã gửi mã OTP tham gia điện thoại của chị Hương để có thể kích hoạt chuyển phục vụ trong khoảng kiếm được mã OTP bằng SMS sang Smart OTP.

Ông Triệu Mạnh Tùng, Cục cảnh sát phòng chống tội phạm công nghiệp cao C50, Bộ Công an cho biết trên máy máy tính bảng của chị Hương vẫn còn lưu giữ tin nhắn của Vietcombank gửi tới lên tiếng về việc đối tượng mua hàng đã kích hoạt sử dụng dịch vụ SmartOTP và trong đó có 4 chữ số là mã kích hoạt.

C50 xác định bước đầu đây là hành vi lừa đảo theo chế độ thương lượng online và có can hệ tới một nhóm đối tượng cả trong và ngoài nước.

Theo vneconomy, Dân Việt

Tham khảo thêm: hướng dẫn làm video ảnh >