Khách tố Bảo Tín Minh Châu không rõ ràng trong bán hàng, đá đính trên nhẫn không trị giá nhưng vẫn tính tiền như giá vàng

Khách giận dữ vì đá tình như giá tiến thưởng

Chiều 30/8, san sẻ với chúng tôi, anh Nguyễn Hải Đ. (45 tuổi, trú tại phố Trung Văn, quận Nam Trong khoảng Liêm, Thủ đô) cho biết, ngày 23/8 mới đây, anh sắm một chiếc nhẫn tiến thưởng Tây (nhẫn Ý) của Công ti vàng Bảo Tín Minh Châu ở tuyến phố È Nhân Tông (Hà Nội) có đính đá và tổng trọng lượng là 5,964 chỉ (trong đó trọng lượng quà là 5,771 chỉ, trọng lượng đá là 0,193 chỉ).

Chiếc nhẫn anh Hải Đ. mua có viên đá đính kèm.

Dĩ nhiên, theo anh Hải Đ., khi sắm chiếc nhẫn trên, anh có hỏi trị giá viên đá trong nhẫn là bao lăm thì nhân viên tiệm quà giải đáp và cho nhân thức, ngoại trừ trị giá của viên đá kèm trong nhẫn và anh đã đồng ý tìm. Thế nhưng khi tính tiền, viên chức giao hàng lại tính tổng trọng lượng của chiếc nhẫn bằng tiến thưởng với giá trị 24.072.000 đồng (anh Đ. có thẻ VIP nên được giảm giá 1.444.320 đồng).

"Có tức là viên chức đã tính tổng trọng lượng quà của tôi là 5.9 chỉ nhân với đơn giá tiến thưởng là 4.036.300 đồng. Bạn dạng thân tôi sắm tại đây đa dạng lần rồi nên cũng không chú ý. Khi về nhà nhìn tham gia tờ giấy bảo đảm vàng thì mới biết rằng viên chức nhân cả trọng lượng đá mà lúc trước viên chức này nói đá đính không có trị giá", anh Hải Đ. nói.

Anh Đ. cho rằng nếu như giá trị viên đá bằng không thì anh không đồng ý với cách tính tiền như trên.

Tỏ ra thắc mắc, ngay trong ngày 30/8, anh Hải Đ. đã tới trực tiếp tiệm quà để hỏi cho ra lẽ. "Tại đây, nhân viên bán hàng vẫn bảo đá không có trị giá. Khi nào khách mua vẫn tính tổng số tiền. Khi khách tung ra tiệm quà sẽ trừ 35% của tổng số tiền mua trước đây (đối với khách đã tìm từ 12 bốn tuần trở lên). Dĩ nhiên, ví như tôi đi bán mà người ta trừ trọng lượng của viên đá đi thì biết làm cho sao được", anh Hải Đ. cho hay.

Anh Hải Đ. nói tiếp: "Tôi mới nói rằng giả dụ viên đá không có trị giá thì tôi không đồng ý thanh toán với tổng số tiền như tôi đã trả tiền lúc trước bởi tôi phải trả số tiền cho cả viên đá không có trị giá gì nhưng vẫn tính giá như vàng. Tương tự, tôi cho rằng Bảo Tín Minh Châu đang lạm dụng số tiền đó với những khách hàng như tôi. Nếu như tôi bán quà ra bên ngoài thì dĩ nhiên viên đá không được tính".

Trò chuyện với chúng tôi, anh Hải Đ. cảm thấy không ưng ý với cách thức tính toán của viên chức tiệm quà Bảo Tín Minh Châu. "Tôi đặt thắc mắc giả dụ Bảo Tín Minh Châu bảo kê yếu tố đó, tôi chả hạn trái lại, tôi tìm nhẫn kim cương thì liệu rằng công ti có dám cân cả vàng với nhẫn để tính theo giá vàng không. Lúc đó. nhân viên bảo rằng yếu tố đó lại là chuyện khác, giá trị cao hơn thì phải cộng vào. Tôi nghĩ là họ đang lạm dụng điều này, chẳng những tôi mà còn tất cả đối tượng mua hàng khác", anh Hải Đ. nhấn mạnh.

Quy định luật pháp tậu tiến thưởng Tây tại Bảo Tín Minh Châu.

Theo anh Hải Đ., sau những thắc mắc của anh, các viên chức không tư vấn được vấn đề đó nên hứa hẹn anh rằng sẽ đề đạt lại với ban giám đốc công ty và trả lời sau. "Tới chiều cùng ngày họ gọi điện nói rằng viên đá đó có giá trị, tôi thắc mắc rằng giả dụ đá có trị giá thì giá trị cụ thể của đá là bao nhiêu, đáng lý ra Bảo Tín Minh Châu nên ghi trị giá vào giấy bảo đảm vàng chứ không đánh đồng được. Họ tư vấn rằng anh phải nắm bắt đá mài như thế rất tốn công và có trị giá. Đương nhiên nếu như vậy họ phải có đơn giá cụ thể chứ. Sau này mua bán lại nhân thức tính thế nào, họ chỉ giải đáp bình thường bình thường, nói trong khoảng trước giờ vẫn bán như thế. Bản thân tôi và đa dạng người rất lăn phăn vì tùy là như thế nào", anh Hải Đ. bức xúc.

"Tôi cũng đòi hỏi nói về bán hàng thì giá quà Ý cao hơn vàng khác bởi nó đã có chế tác, gần như khi về Việt Nam đã là sản phẩm hoàn chỉnh rồi nên đều là nhẫn thành phẩm. Bảo Tín Minh Châu đã bóc tách rồi viên đá mới có trị giá cộng bằng 0 đồng. Chứ giờ không có giá nhưng lại tính tổng trọng lượng và chúng tôi phải thanh toán theo giá tiến thưởng", anh Hải Đ. nói thêm.

Bảo Tín Minh Châu quanh quéo?

Can hệ đến vụ việc trên, sáng 31/8, trao đổi với chúng tôi, thây mặt truyền thông Công ty Bảo Tín Minh Châu cho nhân thức, đơn vị đã tiếp thu được tin tức phản ảnh của đối tượng mua hàng. "Chúng tôi mới tiếp thu được phản chiếu của đối tượng mua hàng qua điện thoại, chúng tôi cũng đã mời khách hàng đến nhưng khách không thích hợp tác với siêu thị nên không giải quyết vì không biết item có phải của bên Bảo Tín Minh Châu hay không", vị đại diện truyền thông này cho hay.

Tất nhiên, khi chúng tôi san sớt rằng, khách hàng chắc chắn đã đến đề đạt trực tiếp với viên chức của siêu thị thì vị thây mặt này sau khi kiểm tra mua bán lại thông tin: "Khách có đến nhưng không mang item tới nên chúng tôi đang cần kiểm tra cả nhẫn và cả giấy mới giải quyết được", vị thây mặt này nói.

Trao đổi với chúng tôi, anh Hải Đ. chắc chắn trưa ngày 30/8 anh có mang theo nhẫn và giấy đảm bảo trực tiếp đến siêu thị. "Tôi còn đưa nhẫn cho nhân viên tiệm quà này cân để nhân thức trọng lượng và viên chức này bảo để báo cáo ban giám đốc. Nhẫn lúc nào tôi cũng đeo trên tay sao lại bảo tôi không mang sản phẩm được, ví như không có thể trích camera là biết", anh Hải Đ. khẳng định một lần nữa.

Nói về việc này vị thây mặt truyền thông Bảo Tín Minh Châu cho biết: "Sẽ trích camera, tổ chức cũng đã kiểm tra người tiếp anh Hải Đ., người này nói mới chạm mặt khách hàng nhưng chưa thu nạp item?! Có giấy bảo đảm đi chăng nữa phải nhìn sản phẩm thì lúc đó mới giải quyết".

Khi chúng tôi đưa thắc bận rộn của phổ biến người dân rằng việc mua nhẫn vàng Tây có đá đính kèm thì viên đá đó có trị giá hay không có trị giá, giả dụ có giá trị thì tính như thế nào, vị đại diện này nói thêm: "Nhân tố này chúng tôi không giải đáp được vì có quy chế trao đổi, cái đó hỏi phòng kinh doanh".

Theo Định Nguyễn

Theo Trí thức trẻ/Kênh 14

Tham khảo thêm: tạo video từ ảnh và nhạc >