Nhà băng Vietcombank: Khách hàng báo mất 22 triệu đồng trong tài khoản

Chắc chắn thẻ ghi nợ Visa và ATM vẫn đang ở kế bên, song song chưa cho ai mượn hay tiết lộ mật mã tư nhân hoặc tróc nã cập tham gia trang web giả, nhưng trương mục của chị Hạnh vẫn bị mất hơn 22 triệu đồng ngay trong đêm.

Khi các nhà băng Việt Nam tạo ra tăng trưởng, số lượng khách hàng ngày một nhiều thì sẽ đi cùng với việc bảo mật càng ngày càng phức tạp và sức ép hơn. Nhất là khi tội phạm mạng luôn chạy trước, đón đầu về công nghệ thông tin.

Chị Hạnh ở TP.HCM cho biết, chị đang sử dụng thẻ ghi nợ quốc tế Visa của Ngân hàng Ngoại thương – Vietcombank khoảng hơn một năm nay (thẻ được cấu kết với tài khoản ATM có số dư hơn 240 triệu tiền việt). Trước giờ chị chính yếu sử dụng để trả tiền cước phí xe hoặc sắm vé tàu bay…

Tham gia khoảng 20h30 ngày 1/9/2016, chị nhận thấy trong máy tính bảng đang có tin nhắn đến liên tiếp, báo đã chuyển thành công tổng số tiền hơn 22 triệu đồng đến một trương mục khác. Cứ một giao dịch chuyển thành công là trừ 5,3-6 triệu đồng và được báo cáo bởi bốn tin nhắn: trừ tiền từ trương mục thẻ ATM, trừ tiền trong khoảng tài khoản thẻ ghi nợ quốc tế Visa…

“Với 4 giao dịch chuyển tiền chiến thắng, tôi nhận được khoảng mười mấy tin nhắn dồn dập gửi tới laptop. Tá hoả, rà soát lại thì tôi vẫn thấy thẻ còn trong ví và trước giờ chưa bao giờ bật mí mật mã tư nhân cho khách hàng nào”, chị nói.

Với 4 giao dịch chuyển tiền chiến thắng, tôi nhận được khoảng mười mấy tin nhắn dập dồn gửi đến laptop. Tá hoả, kiểm tra lại thì tôi vẫn thấy thẻ còn trong ví và trước giờ chưa bao giờ mách nhỏ mật mã cá nhân cho ai

Chị cho nhân thức ngay tức khắc gọi điện lên tổng đài thẻ nhờ khoá account nhưng tuyến đường dây bận. Chị nhờ bạn gọi tham gia tuyến đường dây hot của Vietcombank bỏ ra cho khách nước ngoài thì có người nhận máy nên đòi hỏi khoá thẻ. “Sau đó, do chưa yên tâm, tôi gọi tiếp vào các con phố dây nóng nội địa và lần này thì cũng chạm chán được nhân viên trực và tiếp diễn yêu cầu khoá thẻ lại ngay”, chị Hạnh cho nhân thức.

Sáng 5/9/2016, chị lên Vietcombank – Bình Thạnh để làm cho việc về số tiền bị mất thì nhân viên tiếp thụ hứa 60 ngày sau nhà băng mới khiến cho tra soát kết thúc. Bởi theo luật pháp của các công ty thẻ quốc tế, thời điểm trả lời các tra soát là trong vòng 45 ngày. Trường phù hợp bên đối tác làm ăn không trả lời, nhà băng sẽ ứng dụng biện pháp khác nên thông thường để hoàn tất việc tra soát cho khách là khoảng 60 ngày.

Tất nhiên, mua bán với VnExpress, đại diện Vietcombank cho nhân thức đã có buổi làm cho việc với đối tượng mua hàng vào chiều 6/9/2016 để giải quyết vụ việc. Ngân hàng này đã đồng ý ứng trước khoản tiền cho chị Hạnh bị mất trong tài khoản thẻ, trước khi có kết quả tra soát.

Chị Hạnh cũng đã xác nhận thông tin trên, và  phía Vietcombank cho hay sau khi có kết quả tra soát, nếu chị thật sự không sử dụng số tiền bị mất thì không hề hoàn lại cho ngân hàng.

Thây mặt ngân hàng khuyến cáo, để hạn nhạo báng không may khi dùng thẻ, khách hàng cần giữ giàng thẻ, kín đáo số Pin, không cho người khác vay, sử dụng thẻ, cũng như kịp thời địa chỉ ngay với Trọng tâm chăm bẵm đối tượng mua hàng để được cung cấp kịp thời.

Phía Vietcombank san sớt thêm, trước đó đã có một vài ít trường hợp tương tự xảy ra. Kết quả dò la của cơ quan công an cho thấy duyên do bị mất tiền thường do chủ thẻ đã bị lộ thông tin thẻ khi cho người nhà hoặc người khác sử dụng…

Đại diện nhà băng khuyến cáo, để hạn chế rủi ro khi sử dụng thẻ, khách hàng cần giữ giàng thẻ, bí mật số Pin, không cho người khác vay, dùng thẻ, cũng như kịp thời liên hệ ngay với Trung tâm chăm sóc đối tượng mua hàng để được hỗ trợ kịp thời.

Nhìn kiếm được về việc thời điểm vừa qua vài đối tượng mua hàng liên tục bị mất tiền trong tài khoản thẻ do bị tội nhân mạng tiến công, Tiến sĩ Nguyễn Trí Hiếu nghĩ là đó là sự cố rất chung, có thể xảy ra trong bất kỳ nền nguồn vốn nào trên trái đất. Sự việc khách hàng bị mất tiền vừa mới đây cũng là các trường hợp xảy ra lẻ loi, tội phạm móc túi hoặc lường đảo đối tượng mua hàng, lấy được thông tin đăng nhập tham gia phục vụ nhà băng điện tử hoặc số thẻ trả tiền chuẩn y các đối tác nằm ngoài hệ thống nhà băng…

Theo Vnexpress

Xem tại: làm video ảnh cưới >