Kiềng tiến thưởng của Bảo Tín Minh Châu trong khoảng 7 thành 6 chỉ

Anh Vinh (Hà Nội) tậu một chiếc kiềng tiến thưởng 7 chỉ tại Bảo Tín Minh Châu, nhưng khi mang bán lại, viên chức cho hay trọng lượng chỉ có 6 chỉ.

Một vài ngày trở lại đây, số đông xốn xang với tin tức "quà sắm 7 chỉ, bán còn 6 chỉ". Theo đó, vào ngày 24/3, gia đình anh Phạm Vinh (Thủ đô) có đến một cửa hàng của Tổ chức kinh doanh TNHH Tiến thưởng bạc Đá quý Bảo Tín Minh Châu để tìm một chiếc kiềng vàng có trọng lượng hơn 7 chỉ. Nhưng khi mang chiếc kiềng vàng đó ra Bảo Tín Minh Châu bán lại một số ngày trước, viên chức cho hay trọng lượng của chiếc kiềng chỉ là 6 chỉ. Dù khách hàng đã xuất trình toàn diện thủ tục khi sắm, nhưng viên chức của tổ chức kinh doanh này vẫn khăng khăng chỉ mua lại tiến thưởng với đúng trọng lượng thực tiễn, và có thái độ không đúng đắn làm đối tượng mua hàng phản ứng.

Bảo Tín Minh Châu bị 'tố' vàng không đủ trọng lượng.

Khi sự việc được đề đạt, đông đảo các bình luận được đưa ra, đa số người đọc đều tỏ thái độ giận dữ trước tin tức sự việc trên. Nickname Minh Nguyễn viết: "Sao lại thế được, mua bán có giấy biên kiếm được tử tế mà. Theo bản thân mình nhân thức thì vàng có hao tùy do người sử dụng thế nào. Thường thì hay hao rộng rãi ở nhẫn lắc tay các thứ hay dùng thui a. Chứ kiềng này toàn để tủ nên khó khăn hao lắm. Mà hao cũng một vài li thui chứ hao 1 chỉ thì không thể nào. Khiến ăn thiếu nhiều năm kinh nghiệm vậy đã thế đối tượng mua hàng là thượng đế vì sao lại có thái độ thất tín như thế".

"Đây là một bài học đắt giá cho cả khách hàng và người bán. Khách hàng cần kiểm tra kỹ trước khi kiếm được hàng. Còn người bán cũng phải chỉ dẫn rõ ra cho đối tượng mua hàng hiểu và biết được hàng hóa khi mua. Cả nhị đều thiếu chuyên nghiệp. Chi tiết với trường phù hợp này, nếu như nhân viên tiệm không hướng dẫn và cắt nghĩa, bạn có thể yêu cầu họ chỉ dẫn hoặc tự bản thân mình nhìn vào hóa đơn đối chiếu với sản phẩm tậu. Vì quà của mỗi tiệm kim hoàn đều có ký hiệu và mã riêng ở trên sản phẩm", độc giả HtKhang chia sớt.

Hóa đơn tìm quà của gia đình anh Vinh.

Trước sự việc trên, ngày 29/8, Bảo Tín Minh Châu đã gửi thư xin lỗi đối tượng mua hàng, cho nhân thức họ đã ra soát lại thông tin và tậu ra sai sót trong vụ việc. Bảo Tín Minh Châu giải thích về việc kiềng tiến thưởng thiếu trọng lượng như sau:

"Ngày 24/3, mái ấm anh Vinh đã sắm một sản phẩm kiềng vòng 999.9 trọng lượng quà 7,040 chỉ, giấy đảm bảo tiến thưởng số 0050555 nhưng do vô ý, nhân viên bán hàng Nguyễn Diệu Anh đã giao nhầm cho anh chị một vật phẩm kiềng vòng 999.9 trọng lượng vàng 6,23 chỉ.

Sau đó đến ngày 26/3 bà Đào Thanh Hằng (số nhà 14 Tân Mai - Hoàng Mai - Hà Nội) đã mua một vật phẩm kiềng vòng 999.9 trọng lượng vàng 6,23 chỉ, giấy bảo đảm tiến thưởng số 0050259, nhưng nhân viên bán hàng Nguyễn Diệu Anh đã giao nhầm cho bà Hằng một item kiềng vòng 999.9 trên đó ghi trọng lượng vàng 7,040 chỉ".

“Tương tự, kết luận sự việc cho thấy viên chức Công ty chúng tôi đã giao hàng cho anh chị và bà Hằng mà bỏ dở khâu đối chiếu và cân kiểm tra trọng lượng item với giấy bảo đảm quà nên đã giao nhầm. Sau đó cán bộ cửa hàng Vũ Thị Duyên đã giải quyết không thấu đáo và có thái độ chưa đúng mựckhiến sự việc trở nên nghiêm trọng. Trước sự việc này, một lần nữa chúng tôi xin gửi tới anh cùng mái ấm nói riêng và toàn bộ đối tượng mua hàng của Bảo Tín Minh Châu nói tầm thường lời xin lỗi thâm thúy nhất. Tổ chức kinh doanh chúng tôi đã ngay tức tốc sửa sai và giải quyết mọi hậu quả do sai sót đã gây ra”, thư xin lỗi của Bảo Tín Minh Châu gửi đối tượng mua hàng nêu.

Can hệ tới chiếc kiềng mà vị khách hàng mang đi bán từ 7 chỉ thành 6 chỉ, Bảo Tín Minh Châu cho nhân thức đã tiến hành khắc phục bằng bí quyết tậu lại theo giấy bảo đảm là 7 chỉ và xin kiếm được đền bù cho vị khách kia các chi tiêu nảy sinh.

Đối với bà Đào Thanh Hằng, tổ chức kinh doanh đã đến chạm chán và xin lỗi về việc giao thừa số hàng trên. Công ty này cũng đưa ra Hội đồng xử lý kỷ luật và ngay ngay lập tức cất chức cán bộ học việc khu chợ phó Vũ Thị Duyên và viên chức bán hàng Nguyễn Diệu Anh.

DaHie tổng hợp

Xem tại: làm video album ảnh cưới >